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[知识] 企业管理重大惊奇

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发表于 2020-3-20 19:46 | 显示全部楼层 |阅读模式
没有一个人能干得大事,也没有一个人赚得大钱,惊奇呀 ,是靠团队,如果团队里每一个人能做到一点一的话,便是乎看不出来有什么收益。但是,一个有十个人的团队里面,每个人都做到一点一,最后的效果是一点一的十次方,最终之间顺序比原来还要好,而且越过效果,相反,如果这十个人的团队,每个人都只做到自已事情的零点玖。那么这件事情的结果是零点玖的十次方等于零点三。离奇在线都已经很遥远。一点一和零点玖之间的差距很小,但是对事情的结果,影响确是非常之大。正所谓,差是毫厘,妙语千里,什么时候一家企业看上去一切正常,但是,每一个人做事情都差一点点,很难觉察到,但是,就差一点点,就把一家企业拖垮。请看一家案例:

得意志银行十分钟的悲剧

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2008年9月15日上午10:00,拥有158年历史的美国第四大投资银行——雷曼兄弟公司向法院申请破产保护,消息转瞬间通过电视、广播和网络传遍地球的各个角落。令人匪夷所思的是,在如此明朗的情况下,德国国家发展银行在当天的10:10,居然按照外汇如期协议的交易,通过计算机自动付款系统,向雷曼即将冻结的银行账户转入了5亿欧元。毫无疑问,5亿欧元将是肉包子打狗有去无回。

转账风波曝光后,德国社会各界大为震惊,舆论哗然。因为此前一天,有关雷曼破产的消息已经满天飞,德国国家发展银行应该知道交易的巨大风险,并事先做好防范措施才对。

人们不禁要问,短短10分钟里,德国国家发展银行内部到底发生了什么事情,从而导致如此愚蠢的低级错误?一家法律事务所受财政部的委托,带着这个问题进驻银行进行全面调查。法律事务所的调查员先后询问了银行各个部门的数十名职员,几天后,他们向国会和财政部递交了一份调查报告,调查报告并不复杂深奥,只是一一记载了被询问人员在这10分钟内忙了些什么。

首席执行官乌尔里奇·施罗德:我知道今天要按照协议预先的约定转账,至于是否撤销这笔巨额交易,应该让董事会开会讨论决定。

董事长保卢斯:我们还没有得到风险评估报告,无法及时做出正确的决策。

董事会秘书史里芬:我打电话给国际业务部催要风险评估报告,可那里总是占线,我想还是隔一会儿再打吧。

国际业务部经理克鲁克:星期五晚上准备带上全家人去听音乐会,我得提前打电话预订门票。

国际业务部副经理伊梅尔曼:忙于其他事情,没有时间去关心雷曼的消息。

负责处理与雷曼业务的高级经理希特霍芬:我让文员上网浏览新闻,一旦有雷曼的消息就立即报告,现在我要去休息室喝杯咖啡了。

文员施特鲁克:1 0:03,我在网上看到了雷曼向法院申请破产保护的新闻,马上就跑到希特霍芬的办公室,可是他不在,我就写了张便条放在办公桌上,他回来后会看到的。

结算部经理德尔布吕克:今天是协议规定的交易日子,我没有接到停止交易的指令,那就按照原计划转账吧。

结算部自动付款系统操作员曼斯坦因:德尔布吕克让我执行转账操作,我什么也没问就做了。

信贷部经理莫德尔:我在走廊里碰到了施特鲁克,他告诉我雷曼破产的消息,但是我相信希特霍芬和其他职员的专业素养,一定不会犯低级错误,因此也没必要提醒他们。

公关部经理贝克:雷曼破产是板上钉钉的事,我想跟乌尔里奇·施罗德谈谈这件事,但上午要会见几个克罗地亚客人,等下午再找他也不迟,反正不差这几个小时。

90%×90%×90%×90%×90%=59%!一件事只要5个以上环节都没有做到位,整个系统就没有及格的机会了。l%的疏漏往往导致100%的悲剧。没有流程不行,但“躲进”流程逃避责任,同样不行!战争是人类最残酷、最直观的社会行为,而美国西点军校校训的第一个词,恰恰正是“责任”。流程的价值,在于能规避一些人性的弱点,但拘泥流程,则同样会埋葬人性的光辉——责任感,以及基于责任才会迸发的判断力与行动力。

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